Вопросы и ответы по Алиэкспресс - Последние вопросы

Что сделать, чтобы заказ оказался в папке "Ожидается платеж"?

Wed, 01 Feb 2017 10:00:49 +0000

Продавец говорит отложить оплату, чтобы он мог поменять для меня цену. А у меня только кнопка "Оплатить сейчас". Как мне отложить оплату, чтобы заказ попал в папку "Ожидается платеж"? Спасибо.

два товара висит в "ожидание платежа", но я передумала и хочу купить один

Wed, 01 Feb 2017 09:59:46 +0000

два товара висит в оплате, но я передумала и хочу купить один только один из них, снова брать этот товар на оплату не хочу, тк на него сейчас выше стоимость. как поступить? как из одного заказа убрать одну позицию из категории "ожидается платеж". Заказ делаю через телефон.

как поменять номер карточки если он автоматически появляется ,ая хочу ввести номер другой карты?

Wed, 01 Feb 2017 09:57:51 +0000

Ведется спор, продавец просит его закрыть

Wed, 01 Feb 2017 09:57:16 +0000

Посылка не пришла, продавец предложил вернуть деньги, я же хочу, чтоб он выслал товар. Он согласен и просит закрыть спор. Что делать?

подскажите как правильно написать

Wed, 01 Feb 2017 04:56:10 +0000

здравствуйте подскажите как правильно написать свое отчество Анатольевна и улицу Короткая

улица Street короткая denique или Short.Заранее спасибо я не училась в школе и не знаю как правильно написать

В процессе спора продавец предлагает отправить товар повторно

Wed, 01 Feb 2017 04:54:10 +0000

Товар не пришел, открыла спор на возврат средств. Продавец предлагает закрыть спор без возврата денег, но отправит товар повторно. Я согласна, товар сейчас стоит дороже. Но защита на данный момент уже истекла. Как получить гарантию, что товар он отправит снова?

забыла логин и пароль, та почта уже уничтожена.

Wed, 01 Feb 2017 04:52:47 +0000

забыла пароль, почта которая служила логином уже не существует (oper1.nsk@autobiz.ru) и через нее я не смогу восстановитьсяможно ли по фио и адресу восстановить доступ?

Указанный трек-код не поддерживается

Wed, 01 Feb 2017 04:51:29 +0000

Указанный трек-код не поддерживается

Здравствуйте, в ходе уже обостренного спора я нашел с продавцом компромисс в виде повторной отправки товара и частичной компенсации стоимости с его стороны. Как правильно закрыть спор чтоб при этом все мои условия выполнились?

Wed, 01 Feb 2017 04:49:43 +0000

можно оплатить visa electron national bank of uzbekistan

Wed, 01 Feb 2017 04:46:58 +0000

Кончается защита заказа

Wed, 01 Feb 2017 04:46:24 +0000

спор открыт, и уже обострен!

до окончания защиты заказа осталось 14 часов. что делать?

Почта та, в спаме нет ничего

Wed, 01 Feb 2017 04:45:49 +0000

как заказать товар в сулейман стальский район

Wed, 01 Feb 2017 04:44:56 +0000

После оформления заказа вышло окно ,по соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен

Wed, 01 Feb 2017 04:43:35 +0000

если я не в той стране проживаю уже...можно ли перенаправить посылку..или спустя месяц с почты она назад передаеться отправителю или как?

Wed, 01 Feb 2017 04:42:52 +0000

Возврат телефона

Wed, 01 Feb 2017 04:41:32 +0000

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации. Я купила телефон, в описании указано что он противоударный. При первом же падении разбился экран. Я написала продавцу он ответил что бы я телефон вернула на ремонт. Но этот вариант мне не подходит, так как это во первых дорого, во-вторых очень долго. Я предложила что-бы он вернул часть денег на покупку нового экрана (у нас он стоит 40$), но он не согласен. Защита покупателя уже на исходе. Подскажите как правильно поступить?

я хочу заказать куртку, а неё действует скидка допустим я сегодня сделаю заказ , а оплачу его завтра , по какой цене будет,действие скидки сегодня заканчивается

Wed, 01 Feb 2017 04:29:03 +0000

оплата таможенного сбора?

Wed, 01 Feb 2017 04:26:13 +0000

Алиэкспресс без предупреждения аннулировал мой аккаунт, не возвратив при этом деньги по открытым спорам и не дает открыть спор по оплаченным, но не полученным товарам, что делать?

Wed, 01 Feb 2017 04:23:28 +0000

Пользовался сайтом несколько лет. Вначале к каждой посылке продавец давал трек, с помощью которого можно легко отследить нахождение заказа. Затем хитрые продавцы придумали левые (фейковые) треки. Трек якобы дают, и отслеживание происходит, но фактически ничего не отслеживается, просто робот ставит прохождение посылки. Так хитрые друзья научились экономить. Причём экономия сущих копеек. Не знаю точно, сколько они платят за реальный трек, но так как добросовестные продавцы дают реальный трек даже на товар стоимостью 200 руб с доставкой, то, очевидно, что трек стоит гораздо меньше.
О левых треках было написано много статей. Но. Алиэкспресс ГАРАНТИРУЕТ (якобы) полный возврат денег, если товар не был получен. На самом деле не гарантирует, но врёт, что гарантирует. Иначе кто бы им платил.
Поэтому лично мне до определённого момента было всё равно на левые треки. которые затем были заменены на треки без отслеживания по России. То есть что есть трек, что его нет. Почему всё равно? Потому что ГАРАНТИЯ же. И действительно, не получил товар – открыл спор – получил возврат. Неприятно, что не получил вещь, на которую рассчитывал, но хоть деньги не потерял. Однако то ли продавцы обнаглели, то ли почта, но со временем потерь всё больше. Реальные треки китайцы не дают, и отследить нет возможности. Так продолжалось какое-то время, уже подумывал прекратить делать заказы – всё равно мало что приходит.
Но тут как на зло понадобились дорогостоящие вещи, на которые китайцы треки дают. Стоило сделать 4 относительно дорогих заказа (по нескольку тысяч) – получил письмо от Алиэкспресс примерно такого содержания: бла-бла-бла, мы похерили ваш аккаунт, фиг теперь вам, а не диспуты, фиг вам, а не возвраты за брак или недоставку. Вот такая «гарантия». И теперь придут заказы или не придут – большой вопрос. И будут ли дорогие устройства работать – тоже. Претензии предъявлять некому. Известный сайт без предъявления каких-либо претензий в одностороннем порядке аннулировал мой аккаунт, не возвратив при этом деньги, взяв назад все гарантии получения товара или возврата денег. Кто с таким сталкивался и что делать?

продавцы отгрузили товар со склада 16 августа,а трек-кода до сих пор нет

Wed, 01 Feb 2017 04:20:17 +0000

Забыла указать фамилию, если мне не выдадут посылку, могу ли я вернуть деньги за товар?

Wed, 01 Feb 2017 04:17:52 +0000

неверно введен порядок оплаты:введено Яндекс а надо карта СБ

Wed, 01 Feb 2017 04:16:26 +0000

Распродажа 11.11 доступна людям с какими-то купонами или всем ?

Wed, 01 Feb 2017 04:14:14 +0000

Распродажа 11.11 доступна людям с какими-то купонами или всем ?
СОООС

Как удалить карту

Wed, 01 Feb 2017 04:13:28 +0000

Карта сохранена на сайте, при оплате не требует ввода. На алиплэй пишут, что карт нет. как такое может быть? Хочу как всегда вводить вручную. Помогите

как оплатить посылку стоимостью более 15000руб

Wed, 01 Feb 2017 04:12:03 +0000

Отправитель указал код отслеживания (Почта России), а на сайте ПР посылка с указанным кодом уже получена адрессатом в другом городе. Что делать?

Wed, 01 Feb 2017 04:11:25 +0000

Отправитель указал код отслеживания (Почта России), а на сайте ПР посылка с указанным кодом уже получена адрессатом в другом городе. Что делать?

Продавец заказ не отменяет,товар еще не отправлен,что делать?

Wed, 01 Feb 2017 04:10:19 +0000

В почтовых системах пока нет данных об этом трек-коде

Wed, 01 Feb 2017 04:07:29 +0000

почему я зарегистрировался на POST-TRACKER.RU, ввел трек номер который дал продавец а сайт написал:

"В почтовых системах пока нет данных об этом трек-коде"?

Я сделал все как вы писали на сайте:

После того, как трекер добавится, надо подождать несколько минут. В порядке очереди ваш номер будет проверен и вы получите по нему всю информацию, которая есть в почтовых службах. Например, посылка, недавно отправленная из Китая, на сайте почты России будет не видна, а тут вы ее увидите.

пока я ничего не увидел.

В пути - Покинула промежуточный пункт Europe Distribution Center, SF Express

Wed, 01 Feb 2017 04:05:53 +0000

Здравствуйте , что делать?Оплата прошла , а товар до сих пор в корзине,что делать?

Wed, 01 Feb 2017 03:59:53 +0000

как оплатить наличными на почте

Sat, 30 Jul 2016 17:10:21 +0000

выдадут ли мне посылку если в паспорте русские буквы имени и фамилии а в заказе латынь

Sat, 30 Jul 2016 17:09:32 +0000

терпение у меня огромное, товаров нет, хочу вернуть деньги

Sat, 30 Jul 2016 17:08:16 +0000

зарегистрирована по двумя логиному, первый раз заказала 4 товара пришло только три, втрой раз заказала 11 товаров 4 товара не пришло, пусть не большие суммы, но хочу их вернуть, в какой срок вернуть дентги, с одного заказа почти полтора года прошло, по другим пол года

Написала правильно индекс почты, а адрес написала почты а не домашний, что делать?? и заказ уже отправили ...

Mon, 20 Jun 2016 09:16:45 +0000

здравствуйте не помню логин на алиэкспресс,как быть?почту тоже не знаю

Mon, 16 May 2016 08:26:03 +0000

Компенсация по инициативе продовца

Mon, 16 May 2016 08:25:57 +0000

Получил товар, с продавцом договорился о небольшой компенсации. Что мне ему надо сообщить для этого? Я ему написал 16 цифр моей карты но он ещё что то просит на своём тарабарском, не пойму что. Сори если туплю))

Здравствуйте,что делать ,если в электронной почте был забит не верный индекс города и не было улицы и № дома,а заказ продовец уже отправил?

Mon, 16 May 2016 08:25:19 +0000

12 -ти цифровой трекер и ссылка по отслеживанию 11:39:07 S.F. Express has picked up the shipment есть такая почта в Китае ?

Mon, 16 May 2016 08:24:35 +0000

Как вернуть деньги?

Mon, 16 May 2016 08:23:35 +0000

Заказ идет 82 дня
У продавца просил добавить 14 дней защиты покупателя,но он дал еще 60 дней,я подождал свои 14 дней и больше ждать не хочу,как вернуть свои деньги?
Хотел отрыть спор но наткнулся на такую проблему http://prntscr.com/b4ljq3
Что делать?

Если забыла указать деревню,но индекс,улицу,область,район,дом,квартиру указала.Придет ли посылка?

Fri, 29 Apr 2016 20:37:10 +0000

Существует ли быстрая доставка? И как это сделать*?

Wed, 27 Apr 2016 18:21:44 +0000

Как найти где сейчас посылка

Fri, 22 Apr 2016 12:19:06 +0000

Привет!Трек выдан 22 дня назад но товар не отправлен.Что делать?Спасибо.

Fri, 22 Apr 2016 12:18:20 +0000

если после получения товара нет возможности подтвердить, что он получен как быть?

Sat, 16 Apr 2016 08:06:31 +0000

У Меня такая же почти ситуация. Заказ пришел уже в Москву и из Москвы позвонил представитель Транспортной компании ("Перевозчик") и сказал, что если я не оплачу доставку, заказ я не получу, потому что у "Продавца" задолженность перед "Перевозчиком" и "Продавец" не выходит на связь. В случае отказа от оплаты за доставку получается, что я уплаченные деньги за заказ от "Продавца" тоже не верну, если он не выходит на связь. Звоню уже третий день представителю в Москву и в ответ, "абонент не доступен". Как же решать и с кем эти проблемы? Доставка на сайте была бесплатной.

Thu, 14 Apr 2016 15:35:06 +0000

Не отслеживается трек.

Wed, 10 Feb 2016 06:57:19 +0000

Здравствуйте!

Уже 17 дней нет никакой инфы по выданному мне треку. Почтовая служба Sweden Post: "Такого номера не существует".

Спросила об этом продавца 4 дня назад - тишина.

Стоимость заказа 57$.

До конца защиты 43 дня.

Что делать?

Заранее спасибо за ответ.

Почему был отменён заказ?

Wed, 10 Feb 2016 06:55:46 +0000

Было куплено 2 товара (оформлены в 1 заказ). Всё было оплачено, на телефон пришло смс по спианию денег. Товары были отправлены, даже даны коды для отслеживания. Прошло несколько недель. И тут приходит сообщение по почте, что заказ был отменён из-за того, что Вами не был произведен платёж до 09 Feb того-то того.
Решительно ничего не понимю. В статусах висело "ожидает оплаты" и "ожидает подтверждения". Споры не открывались, на разных ресурсах говорилось, что после спиания денег покупатель не должен подверждать получение товара, чтобы потом можно было в случае проблем с товаром вернуть его продавцу и вернуть деньги.
Что делать? Вернут ли мне деньги? Можно ли как-то договориться с продавцом?

заказ пришел. уже после спора ,когда прошло около 90 дней! Каким образом сейчас я могу вернуть деньги продавцу? Спасибо.

Sat, 16 Jan 2016 17:53:23 +0000

а если товара просто нет?

Mon, 11 Jan 2016 08:08:27 +0000

Продавец требует вернуть товар!

Mon, 11 Jan 2016 08:07:59 +0000

Здравствуйте. Мне пришла юбка, но она с браком. Я открыла спор на частичное возмещение (половину стоимости), тк товар меня устраивает, если бы не брак. Продавец запросил возврат товара. Я обострила спор, модераторы Али присудили мне полный возврат суммы, но я должна отправить товар в Китай за совй счет, что меня не устраивает вообще. Что мне делать? Я хочу оставить юбку, и поллучить частичное возмещение за брак.